SERVREC
Términos de Servicio
Vigente desde el 8 de septiembre de 2026
Aceptación de estos términos
Al acceder o usar ServRec, usted acepta estos Términos de Servicio. Si usa ServRec para un negocio, declara que tiene autoridad para aceptar estos términos en nombre de ese negocio.
El servicio
ServRec proporciona herramientas que ayudan a los negocios a organizar solicitudes de servicio, conversaciones con clientes y comunicaciones aprobadas por el personal. Las funciones pueden cambiar a medida que mejoramos el servicio.
Cuentas y responsabilidades
Mantenga confidenciales las credenciales de la cuenta y proporcione información precisa. Usted es responsable de la actividad bajo su cuenta y de asegurar que su personal y usuarios autorizados cumplan estos términos.
Mensajería con clientes
La mensajería de ServRec está destinada a la atención al cliente y a los flujos de solicitudes de servicio. Cada mensaje al cliente debe ser aprobado individualmente por un asesor asignado u otro miembro autorizado del personal antes de enviarse.
Debe obtener el consentimiento requerido, respetar solicitudes de exclusión, usar información precisa del remitente y cumplir los requisitos aplicables de mensajería, privacidad y protección al consumidor. El consentimiento no es una condición de compra. Los destinatarios pueden responder STOP para dejar de recibir mensajes y HELP para obtener ayuda.
Uso aceptable
No use ServRec para enviar spam, contenido engañoso, contenido ilegal, malware, mensajes abusivos o comunicaciones que infrinjan los derechos de otra persona. No intente interrumpir, sondear, realizar ingeniería inversa ni obtener acceso no autorizado al servicio.
Servicios de terceros
El servicio puede depender de plataformas de terceros, proveedores de telecomunicaciones, procesadores de pago o integraciones. Su disponibilidad y términos pueden afectar el servicio, y ServRec no es responsable de servicios de terceros fuera de su control razonable.
Propiedad
ServRec y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el servicio, software, marca y contenido que proporcionamos. Usted conserva los derechos sobre la información que envía y otorga a ServRec los derechos limitados necesarios para operar, proteger y mejorar el servicio.
Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones cuando sea razonablemente necesario.
Exenciones y responsabilidad
El servicio se proporciona “tal como está” y “según esté disponible” en la medida permitida por la ley aplicable. ServRec renuncia a garantías no expresamente establecidas en estos términos.
En la medida permitida por la ley aplicable, ServRec no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, datos, buena voluntad u oportunidades de negocio.
Suspensión y terminación
Puede dejar de usar ServRec en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso cuando razonablemente creamos que existe un riesgo de seguridad, falta de pago, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar estos términos a medida que cambie el servicio. La fecha de vigencia anterior identifica la versión más reciente. Para preguntas sobre estos términos, escriba a luis@servrec.com.